1. Ambito di applicazione
La presente politica di cancellazione si applica a tutti gli ordini di mobili, articoli per la casa e accessori acquistati dai consumatori in Italia tramite il sito Asyahomedecor, con consegna su tutto il territorio italiano.
Questa politica descrive le procedure di cancellazione dell’ordine e di rimborso, al fine di garantire trasparenza e chiarezza durante il processo di acquisto.
2. Condizioni di cancellazione dell’ordine
L’utente può richiedere la cancellazione dell’ordine prima che questo venga spedito.
Se l’ordine è già in fase di imballaggio in magazzino o già spedito, non potrà essere cancellato direttamente e dovrà essere gestito secondo la politica di reso.
La richiesta di cancellazione deve essere effettuata quando lo stato dell’ordine è verificabile, per garantire un’elaborazione corretta.
3. Procedura di cancellazione
Per annullare un ordine, contattare il servizio clienti tramite:
Email: info@asyahomedecor.com
Telefono: +1 2099933808
Fornendo le seguenti informazioni:
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Numero d’ordine
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Contatto (email o telefono)
Il servizio clienti confermerà lo stato dell’ordine entro 24 ore e comunicherà l’esito della richiesta.
Per ordini non ancora spediti, la cancellazione verrà eseguita immediatamente dopo la conferma.
4. Ordini già spediti
Se l’ordine è già stato imballato o spedito, non può essere annullato.
Il cliente dovrà richiedere il reso secondo la politica di reso entro 14 giorni dalla ricezione.
Se i requisiti sono soddisfatti, verrà fornita un’etichetta di reso prepagata per la restituzione del prodotto.
Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, inclusi:
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Non utilizzato
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Imballaggio originale integro
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Accessori completi
5. Procedura di rimborso
Per gli ordini cancellati con successo, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Il processo di rimborso include:
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Conferma della cancellazione
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Elaborazione amministrativa
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Avvio del rimborso
Il rimborso viene generalmente avviato entro 2 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
Per i resi di ordini già spediti, il rimborso sarà effettuato entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto.
6. Note importanti
Asyahomedecor si riserva il diritto di verificare le richieste di cancellazione e di fornire una soluzione in base allo stato dell’ordine.
L’utente deve assicurarsi che i dati di contatto siano corretti per consentire una comunicazione tempestiva.
Si consiglia di conservare e-mail e comunicazioni per eventuali verifiche future.
7. Servizio clienti
Per qualsiasi richiesta relativa a cancellazioni o rimborsi:
Questo sito web è di proprietà di ASYA HOME DECOR LLC
Ragione sociale: ASYA HOME DECOR LLC
Indirizzo: 8375 PARK BLVD, UNIT 7409, MIAMI, FL 33126, Stati Uniti
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Telefono: +1 2099933808
Email: info@asyahomedecor.com
Orari di ufficio: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora orientale degli Stati Uniti)
Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.